Vandaag weer les gehad van Rob Coffee. Wat een docent ! Onderwerp: Corporate Culture. Erg interessant om te leren dat een belangrijke drijfveer om een strategie succesvol te implementeren maar ook om een goede financiele performace te halen is sterk afhankelijk van de corporate culture. Deze bestaat uit 2 dimensies: sociaal gedrag en solidariteit. Indien deze beide sterk zijn zitten we in communiale omgeving. Indien sociaal hoog is maar solidariteit laag een netwerkcultuur. Beide laag in een gefragmenteerde cultuur en solidait hoog en sociaal laag een meer commerciele, harde, culuur alleen gericht op resultaten. De meeste nederlandse organisaties hebben een netwerkcultuur. Deze heeft echter ook nadelen, kan politiek worden indien deze omslaat naar negatief.

Indien je iets weer veranderen in jouw eigen organisatie moet je eerst vastellen wat de huidige cultuur is en welke nodig is voor de nieuwe strategie/organisatie.

Hoe hou je een cultuur in stand. Zorgvuldig aanname beleid en cultiveren.

Vandaag: ten lessons from the future van Grulke en vanavond het slot diner in het Dorchester Hotel (vol in pak).

Tot morgen (alweer de laatste dag).

de laatste week is aangebroken. gemengde gevoelens. jammer om weg te gaan aan het einde van de week maar wel het voornemen om met een aantal contact te houden. en aan de andere kant naar huis en naar Das.

vandaag een bezoek gebracht aan een charitatieve instelling LEAP. Doel van de organisatie is om werkelozen die tevens sociaal uitgerangeerd zijn weer aan een baan te helpen. het intro programma duurt 3 weken. na 3 weken gaan ongeveer 30 mensen aan het werk waarvan er na 2 jaar nog 70% nog in dienst zijn. goed dus. doel van het bezoek: wat beweegt iemand om iets dergelijks te starten en succesvol te maken en te houden. Kern: creditability (hij komt uit hetzelfde nivo) en bevlogenheid. Unieke leiderschaps kenmerken. Smiddags een presentatie gehouden over de organisatie.

Savonds een presentatie van Caty die 2 keer de Mount Everest succesvol heeft beklommen. Alle tegenslagen gedeeld en het succes. Een prachtig verhaal over teambuilding. Gegevens: 25% van de teams haalt de top en er overlijd 1 op de 100 (vaak door onzorgvuldigheid)

Kortom weer een mooie, inspirerende, dag.

Morgen de laatse dag met Rob Coffee. Wordt weer mooi.

Vanochtend negotiation skills. Onderhandel technieken in groepen van 2. Les van een prefessor van Boston. Erg leuk en leerzaam om te doen. Probeer eerst die punten uit te onderhandelen waarvan je denkt/weet dat je al dicht bij elkaar zit. Doe de prijs als laatste. Let op of het een eenmalig contact is of een relatie die voortbestaat (geeft aan hoe ver je wilt/kan gaan).

Vanmiddag weer Costas (en (helaas) tevens de laatste keer). De case: Skil de gereedschap keten. In 10 jaar weer succesvol door een nieuwe strategie welke goed geimplementeerd werd. Met name geleerd waar je op moet letten en niet moet laten afleiden door mogelijke slechte financiele resultaten maar andere indicatoren (klant, operationeel, personeel, concurrentie) aanwijzen die aan geven dat de gekozen richting nog steeds de juiste is. Financiele gezondheid is historische gezondheid, strategische gezondheid is toekomstige gezondheid !

Je moet een goed team bouwen, een goede omgeving creeren die de strategie ondersteunt en blijven communiceren (intern en extern).

Een plan opstellen wat je met alle informatie die je de afgelopen 3 weken hebt gekregen gaat doen als te terugkomt.

Hoofdpunten: strategie, persoonlijk leiderschap en transformatie. Opstellen van een aktieplan en een agenda om deze effectief te implementeren.

Van belang: blijf jezelf en kleine veranderingen hebben al een grote impact !

Vandaag mediatraining met echte BBC journalisten. In de morgen een training waarbij met name slecht nieuws continue wordt benadrukt (de zogenaamde sharks) en smiddags een meer informatief interview.

Altijd sympathie hebben indien er mensen betrokken zijn en altijd vasthouden aan je eigen boodschap !

Letten op houding, uitspraak, handen. Letten op opening, sleutelboodschap en sluiten (conclusie). Let op je soundbite. Is de boodschap die je over wil brengen en bestaat idealiter uit 3 kernwoorden die je in het begin, midden en eind van de presentatie gebruikt.

Kortom erg nuttig en fun.

Vandaag Zeger Degraeve over Mastering Decision Making. Veel stof om over na te denken. Hoe nemen we beslissingen, intuitief of op basis van informatie inwinnen en criteria en consequenties vaststellen. Vooral de laatste maar ook deze keer had hij een mooie case om er even in te komen. Er zijn drie enveloppen. In 1 van de 3 zit 10 pond die Zeger er in heeft gestopt. Je mag er 1 kiezen. Zeger pakt vervolgens 1 van de 2 overgebleven enveloppen en verscheurt deze (natuurlijk niet die met het geld (verspilling !)).

Vraag: wissel je jouw envelop nog een keer om voor de andere of niet ? Antwoord: eerst zelf een oplossing verzinnen om de 10 pond te winnen.

Vervolgens een case bahandeld over Novartis (pharma).  Novartis heeft tegelijkertijd 120 projecten lopen ! Het gaat erom welke mogen door en welke niet. Omdat de uitkomst van deze R&D projecten vaak onvoorspelbaar zijn gaat het er met name om, om de slechte er op tijd tussen uit te halen.

Een karakteristieke P&L van een dergelijke organisatie:

Sales (100%), R&D (20%), Kosten (15%), Marketing (30%), het zijn dus echte Marketing machines.

Morgen, mediatraining met echte BBC journalisten. Ben benieuwd ?

Tot morgen. Vanavond dinner in "The Bleeding Heart",  heb ik ook af en toe in de afgelopen tijd, zolang weg te zijn van Das en familie !

Vanochtend hebben we ons bezig gehouden met de belangrijkste eigenschappen van een change agent / leider. Om er een paar te noemen:

enthousiasme, bevlogen, luisteren, het kunnen nemen van beslissingen, het goed kunnen inschatten van situaties, gebruik maken van symbolen en verhalen.

Een nieuwe theorie geleerd: een organisatie is effectief door het maken en nakomen van beloftes tussen een leverancier en een klant (intern en extern). De beloftes dienen eenduidig en publiek te zijn.

Vanmiddag stil gestaan bij presentatie technieken. Opnieuw weer zeer leerzaam. Zelfs een video meegenomen van eigen kunde.

Vanavond even rust. Tot morgen.

Maandagavond een prachtige cruise gemaakt over de Thames. Toch weer een ander gezicht vanaf het water met een mooi verlicht Londen. Vandaag met Don Sull gehad over "Managing in an unstructured world". De onderwerpen waren met name wat het karakter is van een organisatie, een "absorber"  of "agility". Een absorber kenmerkt zich door marktleiderschap, diversificatie, stevige balans, niet al te snel kunnen reageren op de concurrentie, ver op de botten etc. Kortom een robuuste organisatie die wat klappen kan hebben zoals General Motors. Een agility kenmerkt zich door lean, snel kunnen reageren op de markt, focus op een business model. Kortom een organisatie met focus die snel kan en moet reageren (is minder robuust, dus houdt het minder lang vol) zoals Dell. Don vergeleek het met boksers, de een kan heel lang klappen opvangen, de ander danst er continu omheen en geeft nu en dan een (wel harde en rake) klap. Vanavond naar Chelsea/Porto geweest, in de skybox van LandesBank (een bank uit Ijsland). Behoorlijk spannend en een verdiende 2:1 voor Chelsea.

Vandaag onder andere presentatie technieken. Mijn onderwerp en favoriet: de balanced score card.

Groet en tot morgen.

Vandaag terug gevlogen naar Londen en de hele dag over Corporate Finance gehad met Henri Servaes. De case was Chrysler versus Daimler. De crux was dat Chrysler teveel cash op de balans had om een eventuele crisis te overleven. Echter teveel cash houden is een teken van strategische zwakte omdat je er als management niets mee doet. Je kunt het dus maar beter terug geven aan de aandeelhouders. Vanavond een cruise gehad op de Thames. Erg vermakelijk. Nog wat cases doorgenomen en weer goed voorbereid voor morgen.

Tot morgen.

Vandaag de hele dag over "mijzelf" gehad. Er lag een boek voor ons klaar met de volgende titel: Why should anyone be led by you ?. Allen de you was vervangen door mijn naam. Gelijk een goed begin om over na te denken. We zijn inmiddels halverwege om de resultaten van de 360 graden feedback door te nemen. Ik moet toegeven, tot nu toe valt het allemaal erg mee, maar......ook vandaag gaan we hier verder op door. Ik hoop dat ik wat opsteek en dit in de praktijk (Das, thuis) kan toepassen/verbeteren. De spreker Rob Coffee, tevens een van de auteurs van het boek, is eveneens een zeer bevlogen professor van origine een socioloog.

Fijne dag (ik ook (hoop ik)).

28 feb 2007

Vanochtend opnieuw finance. Het enige wat telt is een positieve net present value. Alles weer geleerd over return on capital en debt, wacc etc. Zeer leerzaam.

Vanmiddag stil gestaan bij de effectiviteit van een goed werkend team en welke ingredienten daar nodig voor zijn.

Morgen en vrijdag gaan we door de resultaten van de 360 feedback. Ben benieuwd. Als ik morgen geen bericht achterlaat is de reden wel duidelijk.....

Tot morgen, hartelijke groet uit regenachtig en guur Londen.

28 feb 2007

Gisterochtend met Costas Markides over waarom bedrijven de concurrentie niet zien komen of te laat en hoe om te gaan met een groeiend business binnen een bestaande organisatie. De eerste is vaak de oorzaak van arrogantie, het zien als een bedreiging niet als een opportunity, het past niet binnen het bestaande business model etc. Wat doen sucesvolle bedrijven als Nestle met Nespresso. Ze starten een aparte business unit op die wel gebruik maakt van de bestaande faciliteiten van Nestle en op het moment dat de nieuwe volwassen is wordt hij weer ingelijfd. Een zeer succesvol model. Het gaat wel om de combi risico en winst. Indien risico hoog en winst nog laag dan wegzetten als een aparte unit, indien risico hoog (business model past nog niet maar is nu wel nodig) en winst hoog in eerste instantie als een aparte unit en dan inlijven.

Smiddags hadden we Henri Servaes een belgische professor om te praten over shareholders value. Smullen dus, alleen maar finance. Het enige dat telt is het creeren van shareholder value, zelfs donaties etc zou een bedrijf niet moeten doen indien dit niet de value verhoogt. Als je als organisatie niet meer weet wat je met je geld moet doen geef het dan maar terug aan de aandeelhouders dan kunnen zijn donaties doen.

Vanochtend: weer corporate finance. Wordt dus weer een leuke en interessante dag en vanavond de internationale avond waar iedere nationaliteit iets laat zijn van eigen land (eten, drinken, optreden etc). Ik heb dus zeker een zakje paddestoelen meegenomen. Wordt absoluut een mooie avond.

Vanochtend terug gekomen uit Amsterdam en rechtstreeks naar een theater in Londen. We begonnen met rek en strek oefeningen en geluiden maken (was er wel even inkomen/loskomen) en wat yoga om alles los te maken. Vervolgens deden diverse kleine presentaties en optredens. Smiddags was de masterclass waar we met 6 groepen van 6 personen 6 verschillende toneelstukjes moesten bedenken met de effecten van lichten en het opzetten van het toneel. Een zeer leerzame maar ook leule en ontspannen dag met natuurlijk wel een boodschap. Het leren omgaan met je stem en houding om zodanig meer impact te hebben en de boodschap die je wil brengen zo effectief mogelijk te brengen. Denk er dus eerst over na hoe je een boodschap wil brengen !!

Vandaag weer Costas en vanavond een wine tasting. Ben benieuwd. Tot morgen.

Door Costas Markides een van de meest markante docenten

Als je een idee het moet je deze ook verkopen. De case van Cisco is erg interessant waarin John Chambers de CEO de medewerkers werkelijk meeneemt in zijn enthousiasme naar een zeer succesvolle onderneming. Een van de markante opmerkingen die hij maakt is: thank you for being a member of your team.

Het is van belang hoe je een idee verkoopt: geef je alleen de negatieve consequenties of juist de mogelijkheden of een combinatie van beide !

Voor innovatie is het van belang om te komen tot creativiteit en af te vragen: wie zijn mijn klanten, wat willen ze en hoe ga ik dat doen.  Je kunt mensen tot creativiteit brengen door niet een bepaald denkproces af te lopen maar juist steeds te verspingen van onderwerp. Hier komen dan veel ideen uit voort die je vervolgens moet structureren en dan selecteren en beslissen  volgens de wie/wat en hoe vraag. Dat laten leiders zien: het nemen van beslissingen en de implementatie daarvan.

Wat brengt organisaties in problemen: leiders die geen beslissingen durven te nemen !

Morgen de laatste dag van deze week en dan lekker een dagje naar huis.

Tot morgen.

Vandaag: Leading Enterprises Wide

Door Doug Ready

Succesvolle case study: de transformatie van HSBC van commercial bank naar global integrated bank

Je kunt een idee hebben hoe je een organisatie wilt veranderen maar hoe pak je dat aan en hoe krijg je demensen mee. Vergelijk met een goed boek: wat is een goed boek: het heeft een verhaal een boodschap dat mensen pakt. Datzelfde geldt voor de verander boodschap.

Het kost veel tijd om mensen om te krijgen: veel praten, reizen etc om de commonality te pakken te krijgen. Commitment krijgen door: te luisteren, getting the hearts and minds, walk the talk en the change begins with me ! Het is van belang om common understanding en common commitment te krijgen pas dan zullen de mensen (het kernteam) meewerken en iets van zichzelf daarin herkennen.

Het is in eerste instantie van belang om een omgeving te creeren waarin mensen gehoord worden om vervolgens de ideen te vertalen naar een eensluidende boodschap.

Een mooie les en gedachte voor zowel zakelijke als persoonlijke overwegingen en aanpak.

Vandaag niet al te laat gefinished, dus ook wat tijd voor zelfreflectie, lol en sport.

Tot morgen.

Les gehad van Zeger Degraeve (oorspronkelijk uit Gent , Belgie) en al vier jaar verbonden aan de LBS.

Wat zijn belangrijke componenten voor het nemen van een beslissing:

Inituitie (voorkomend uit ervaring)

Criteria, Alternatieven en Consequenties

Informatie

Indien een beslissing op het moment van investeren goed was maar de uitkomst niet straf dan niet meteen, vooral wanner de beslissing gedragen werd door het management team. Echter wanneer het trackrecord continue slecht is is er wat anders aan de hand.

Altijd van belang is: inituitie, reflectie, uitdagen en confronteren -> basis voor een goede beslissing.

De beste omgeving voor goede beslissingen is een ontspannen omgeving zodat alle argumenten (hidden agenda's) op tafel komen.

Vandaag ook een groepsfoto gemaakt en vanavond dinner in een grieks restaurant in Londen. Het zijn lange, inspannende maar zeker interessante en vaal leuke dagen.

Tot morgen !

Gisteren les gehad van Don Sull een voormalig Harvard docent en McKinsey consultant. Onderwerp was waarom komt het toch dan goed presterende organisaties failliet gaan of zo slecht dat ze worden overgenomen.

Een organisatie heeft een aantal waarden (commitments) welke zijn opgebouwd uit een frame (hoe kijken we naar de markt), processen, resources, relaties en waarden (company values). Deze waarden (commiments) die in eerste instantie van belang waren om een bepaalde strategie uit te voeren kunnen verstarren (routines worden). Met name als de externe omstandigheden wijzigen en we dit te laat onderkennen kan het te laat zijn. Het is dan zaak om een anchor te kiezen (bijvoorbeeld nieuw markt beeld of relaties).

Voorbeelden:

slecht: Firestone (bandenfabrikant) ging failliet

goed: IBM, kwam er met Loe Gersner weer bovenop door de visie en het organisatiebeeld te wijzigen (dit zijn wel lange trajecten (10 jaar)).

Ik ga nu weer de schoolbanken in. De eerste sessie heet Russian Roulette ?

Vandaag was de docent Costas Markides. Een zeer markante persoonlijkheid al jaren verbonden aan de LBS.

Het gaat voornamelijk om de sacret cows. Wat zijn de assumptions van de organisatie en de personeelsleden en wat doen we om deze te onderkennen en indien nodig te veranderen.

Er werden veel cases behandeld om het denken te stimuleren. Zodra er een oplossing is voor een vraag gaan we over van actief naar passief denken en blokkeren we daarmee verder positief denken. Het zit hem dus vaak in de aannames bij het beantwoorden van een vraag niet zozeer in de vraag zelf.

Indien het de factoren zijn die leidem tot een bepaald gedrag is het van belang om de factoren aan te pakken indien we iets willen veranderen. Het is dan wel de uitdaging deze factoren te onderkennen en ook duidelijk te maken aan de organisatie en de mensen welke deze zijn (vaak impliciet aanwezig). The underlying environment creates behavior.

Aannames en veronderstellingen hebben een positief effect omdat ze leiden tot efficient gedrag. Echter de negatieve kant is dat ze leiden tot passief denken.

Een mooie case om over na te denken (het antwoord geef ik als ik terug ben). Er is een taart. Hoeveel stukken krijgen we maximaal uit de taart indien we deze 4 keer mogen doorsnijden. Costas heeft deze vraag meegenomen van zijn lerares van de basis school op Cyprus waar hij is opgegroeid. Het gaat hier met name om aannames, dingen die we geleerd hebben en blijven toepassen (maar nu verklap ik al teveel).

Een andere case: Antonie en Cleopatra worden beiden dood gevonden in hun egyptisch huis. Er zijn geen sporen gevonden op hun lichamen en ze zijn ook niet vegiftigd. Op de grond ligt een gebroken kom. Geen mens is in het huis geweest. Hoe zijn ze om het leven gekomen.

Succes.

Groet.

Vandaag gestart met de intro to Finance. Goed om er even in te komen. Keith onze teacher is een echte oude rot in het vak en wat telt is shareholder value. De volgende statements kwamen voorbij:

Cash is fact and profit is a matter of opinion.

Don't throw good money after bad.

A Company's job is to create value not to reduce risk (tell the DNB guys !)

De groep bestaat uit 44 deelnemers uit 20 van 20 verschillende nationaliteiten, genoeg voor 4 weken interessante discussies.

Morgen beginnen we met strategische vraagstukken.

Een aardige om mee te nemen:

Question: what is 2 plus 2 ?

Statistican: answers: 4

Lawyer: answer: what is the definition of 2 ?

Accountant: answer: what do you have in mind ?

Tot morgen: nog wat mail en cases.....